Dịch vụ điện thoại bàn cố định Viettel (PSTN)

o Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng, trong đó nhà cung cấp dịch vụ viễn thông xây dựng cơ sở hạ tầng mạng để cung cấp dịch vụ điện thoại cố định cho người sử dụng một cách rộng rãi.

o Chính thức được cung cấp từ năm 2003, hiện tại dịch vụ điện thoại cố định của Viettel đã có mặt tại 64 tỉnh/thành phố trên cả nước, với dải số từ 625xxxxxx đến 629xxxxxx và đầu số 6.64xxxxx-6.69xxxxx. Chất lượng thoại ổn định, thủ tục đăng ký và lắp đặt đơn giản.

o Điện thoại cố định của Viettel cung cấp các dịch vụ gọi nội hạt, liên tỉnh và quốc tế truyền thống, liên tỉnh và quốc tế VoIP, gọi di động và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.

o  Phí lắp đặt thấp nhất – giảm từ 10- 15% so với thị trường

o Tính cước theo từng giây (từ giây thứ 7) cho các dịch vụ gọi điện thoại đường dài trong nước và quốc tế, gọi di động;

o Gọi trong nước, quốc tế tính cước 01 vùng duy nhất;

o Lắp đặt điện thoại cố định Viettel, Quý khách hàng đã sở hữu đôi dây có dung lượng > 20M, với đôi dây này Quý khách hàng có thể sử dụng kết hợp với dịch vụ ADSL, truyền hình, các dịch vụ gia tăng khác,… vẫn đảm bảo chất lượng và đảm bảo mỹ thuật cho gia đình, văn phòng…;

o Chất lượng dịch vụ ổn định;

o Cước sử dụng dịch vụ hợp lý;

o Thời gian lắp đặt nhanh.

o Quý khách hàng thanh toán cước sử dụng hàng tháng tại địa chỉ thông báo cước đăng ký hoặc các cửa hàng Viettel trên toàn quốc.

o Quý khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ tại các kênh bán hàng của Viettel bao gồm: Cửa hàng, Siêu thị, Đại lý, Điểm bán, Nhân viên địa bàn của Viettel trên toàn quốc.

Các cuộc gọi phát sinh vào những giờ sau được tính là cuộc gọi giờ thấp điểm: Cuộc gọi phát sinh từ 23 giờ hôm trước đến 7 giờ sáng ngày hôm sau các ngày từ thứ 2 đến thứ 7 trong tuần; cả ngày chủ nhật và các ngày lễ.

–   Giảm 30% cước gọi vào giờ thấp điểm đối với các hướng:

+   Gọi liên tỉnh nội mạng và liên tỉnh qua 178;

+   Gọi đến di động nội mạng và ngoại mạng;

–   Giảm 20% cước gọi liên tỉnh ngoại mạng;

–   Cuộc gọi nội hạt, nội tỉnh, Quốc tế, gọi vào mạng VSAT, gọi dịch vụ giải đáp thông tin kinh tế, dịch vụ GTGT: Không giảm cước giờ thấp điểm.

–   Toàn bộ cước phát sinh chiều đi được thu ở thuê bao chủ gọi.

–   Đơn vị tính cước:

+   Cuộc gọi nội hạt, nội tỉnh, gọi quốc tế vệ tinh, gọi VSAT: theo phương thức 1+1 phút. Phần lẻ của 1 phút được làm tròn thành 1 phút;

+   Cuộc gọi dịch vụ giải đáp thông tin kinh tế, dịch vụ GTGT  (108x/801x/106x): theo phương thức 1+1 phút

+   Các cuộc gọi khác được tính cước trên từng giây ngay sau 6 giây đầu tiên. Cuộc gọi chưa đến 06 giây được làm tròn thành 06 giây.

–   Mức cước áp dụng tại các điểm điện thoại công cộng: ngoài cước liên lạc thu thêm cước phục vụ: 500 đồng/cuộc (đã bao gồm VAT); Đối với cuộc gọi nội hạt, nội tỉnh: không thu cước phục vụ.

Để đăng ký sử dụng dịch vụ điện thoại cố định PSTN Viettel, khách hàng cần có sẵn một máy điện thoại cố định và các giấy tờ sau:

–   Chứng minh nhân dân (chứng minh quân đội, chứng minh công an) của chủ hợp đồng;

–   Bản sao Hộ chiếu;

–   Bản sao Giấy phép lưu trú tại Việt Nam hoặc giấy bảo lãnh của một tổ chức hoặc cơ quan có tư cách pháp nhân tại Việt Nam.

–   Giấy giới thiệu của cơ quan, đơn vị hoặc doanh nghiệp;

–   Bản sao chứng minh nhân dân hoặc chứng minh quân đội, công an của người được giới thiệu đi làm thủ tục có công chứng;

–   Bản sao giấy phép kinh doanh hoặc giấy phép thành lập đơn vị có công chứng (trừ công ty nhà nước).;

–   Nếu là chi nhánh, văn phòng đại diện phải bổ sung thêm bản sao giấy phép hoạt động của chi nhánh hoặc văn phòng đại diện tại địa phương có công chứng;

–   Bản thanh lý hợp đồng với nhà cung cấp cũ

–   Hoá đơn thanh toán cước điện thoại tháng gần nhất

–   Kèm theo thủ tục như khách hàng lắp đặt thuê bao mới

Hồ sơ đăng ký bao gồm:

–   Giấy phép đăng ký kinh doanh làm đại lý điện thoại công cộng (bản sao có công chứng)

–   Hộ khẩu thường trú hoặc giấy xác nhận đăng ký tạm trú dài hạn (KT3) (bản sao công chứng)

–   Chứng minh thư nhân dân của người làm đại diện

–   Bản sao Hợp đồng thuê nhà (nếu là mặt bằng thuê)

–   Phiếu yêu cầu làm đại lý điện thoại công cộng của Viettel (điền đầy đủ thông tin theo mẫu do bên Giao đại lý phát hành)

Hồ sơ đăng ký bao gồm:

–   Giấy phép đăng ký kinh doanh làm đại lý điện thoại công cộng (bản sao công chứng)

–   Chữ ký của người có thẩm quyền và con dấu hợp pháp

–   Phiếu yêu cầu làm đại lý điện thoại công cộng của Viettel (điền đầy đủ thông tin theo mẫu do bên Giao đại lý phát hành)

–   Ngoài thủ tục tương tự như đối với doanh nghiệp có con dấu tròn, đơn vị còn phải bổ sung bản sao hộ khẩu, giấy CMND của Trưởng đơn vị, giấy phép đăng ký kinh doanh và Hợp đồng thuê nhà của đơn vị (nếu có)

Đặc điểm dịch vụ:

–   Phí lắp đặt thấp nhất – giảm từ 10- 15% so với thị trường

–   Tính cước theo từng giây (từ giây thứ 7) cho các dịch vụ gọi điện thoại đường dài trong nước và quốc tế, gọi di động;

–   Gọi quốc tế IDD tính cước 01 vùng duy nhất;

–   Lắp đặt điện thoại cố định Viettel, Quý khách hàng đã sở hữu đôi dây có dung lượng >20M, với đôi dây này Quý khách hàng có thể sử dụng kết hợp với dịch vụ ADSL, truyền hình, các dịch vụ gia tăng khác,… vẫn đảm bảo chất lượng và đảm bảo mỹ thuật cho gia đình, văn phòng,…;

–   Chất lượng dịch vụ ổn định;

–   Cước sử dụng dịch vụ hợp lý;

–     Thời gian lắp đặt nhanh.

Trên toàn quốc

Để sử dụng dịch vụ điện thoại cố định của Viettel, khách hàng cần có một máy điện thoại cố định và làm thủ tục đăng ký sử dụng dịch vụ với Viettel.

Viettel có chính sách miễn phí lắp đặt ĐTCĐ và thêm nhiều ưu đãi khác cho thuê bao có cước phí sử dụng hàng tháng cao, chuyển từ mạng khác sang mạng Viettel;
Khách hàng chuyển từ nhà cung cấp khác sang sử dụng dịch vụ điện thoại cố định của Viettel cần có các giấy tờ:

–   Bản thanh lý hợp đồng với nhà cung cấp cũ

–   Hoá đơn thanh toán cước điện thoại tháng gần nhất

–   Kèm theo thủ tục như khách hàng lắp đặt thuê bao mới

Miễn hoàn toàn cước phí lắp đặt ĐTCĐ và cước gọi vào mạng quân sự của các thuê bao chuyển từ mạng quân sự sang mạng Viettel;

Khách hàng có thể gọi điện đến Tổng đài Viettel 18008198 để yêu cầu Ký Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại nhà hoặc trực tiếp đến các địa chỉ giao dịch của Viettel để đăng ký.

Thay đổi thông tin bao gồm: Sang tên đổi chủ hợp đồng, chuyển dịch vị trí lắp đặt thuê bao, thay đổi địa chỉ thông báo cước, thay đổi phương thức thanh toán cước, …) 
Khách hàng có yêu cầu thay đổi thông tin trên hợp đồng phải là chính chủ; đã thanh toán hết các khoản nợ cước (tính đến thời điểm đề nghị thay đổi) và mang theo giấy tờ sau đến các điểm giao dịch của Viettel:

–   Bản gốc Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông

–   Chứng minh nhân dân

–   Nếu đi làm thay cho chủ hợp đồng thì ngoài các giấy tờ trên phải kèm theo giấy uỷ quyền của chủ hợp đồng có xác nhận của cơ quan, chính quyền địa phương.

Trong quá trình sử dụng dich vụ nếu khách hàng có gì vướng mắc vui lòng gọi đến số 18008198 để được giải đáp. Nếu dịch vụ bị gián đoạn, vui lòng gọi đến số 62500119 (tại HN và HCM) hoặc 6250119 (tại các tỉnh) để được khắc phục, sửa chữa.

Khi khách hàng chuyển địa điểm sử dụng, nếu vị trí mới và vị trí cũ cùng một tổng đài thì khách hàng giữ nguyên được số điện thoại , nếu khác tổng đài khách hàng phải lựa chọn số điện thoại mới. Viettel có dịch vụ thông báo đổi số cho những trường hợp này, mời liên hệ với Tổng đài để biết thêm chi tiết.

Các số máy tổng đài của Viettel được miễn cước cho thuê bao Viettel bao gồm:

–   Toàn quốc: 18008198

–   Hà Nội/HCM: 04/08 62500119

–   Các tỉnh: (3) 6250119.

Lưu ý:

– Phí thuê bao tháng chưa bao gồm 10% VAT

– Chính sách 2 (gói cước P20) chỉ cung cấp cho KH có tổng số thuê bao/1 hợp đồng >= 3 TB

– Chương trình khuyến mãi áp dụng trong 36 tháng, kể từ tháng liền kề tháng nghiệm thu đối với KH mới (hoặc tháng liền kề tháng chuyển đổi chương trình khuyến mãi đối với KH cũ). Sau thời gian khuyến mãi tính cước như một khách hàng bình thường.

– KH cam kết sử dụng trong 36 tháng tiếp theo.

– Trong 36 tháng hưởng khuyến mãi, nếu KH chuyển đổi sang CTKM khác thì KM theo chương trình này sẽ hết hiệu lực.

– Các cuộc gọi nội hạt miễn phí là cuộc gọi nội hạt gọi đến các đầu số cố định (PSTN, Homephone) của Viettel; các đầu số cố định của các mạng khác (không bao gồm các thuê bao Mobile Cityphone)

– Phương thức tính cước các cuộc gọi di động : 6s+1 .Do đó, 150 phút hay 300 phút gọi di động nội mạng miễn phí sẽ được tính bằng cách tính tổng lũy kế số giây và làm tròn thành phút .

– Các cuộc gọi theo các hướng còn lại (lien tỉnh, di động ngoại mạng, quốc tế); các cuộc gọi di động nội mạng phát sinh ngoài 150 phút miễn phí : tính cước bình thường theo quy định hiện hành/.

– Cước thuê bao tham gia chương trình khuyến mãi ( 60.000đ ; 70.000đ ; 100.000đ ) là các khoản cố định KH phải đóng khi tham gia CTKM này ( dù thuê bao không sử dụng hoặc chưa sử dụng hết 150 hay 300 phút gọi di động nội mạng được tặng, không phát sinh cuộc gọi nội hạt nào, hoặc sử dụng dịch vụ không trọn tháng).

– Chương trình khuyến mãi này không áp dụng cho các thuê bao Trung kế E1 và thuê bao Centrex, thuê bao Đại lý công cộng;

– Khách hàng đang dung P20 được phép chuyển đổi sang P60/P70/P100 nhưng KH đang dùng P60/P70/P100 không được phép chuyển đổi xuống gói thấp hơn gói đang dùng .

– CTKM được áp dụng từ tháng liền kề tháng chuyển đổi, ngay từ tháng chuyển đổi khách hàng không tiếp tục được hưởng CTKM cũ .